19,145 RECLAMOS SE RESOLVIERON EN CONCILIACIÓN

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Fuente: Diario Oficial El Peru
EN MATERIA DE CONSUMO AUMENTO EL USO DEL MECANISMO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 
En ese año, además, el número de conciliaciones con la intervención y de los órganos de procedimientos sumarísimos y las comisiones de protección al consumidor aumentó en 109% respecto del 2016, agregó la entidad.
Esto como resultado de la aprobación de la política y plan nacional de protección al consumidor, y las mejoras al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En esa línea de promoción de la solución rápida de conflictos en materia de consumo, en el 2017 el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Indecopi admitió 61,298 reclamos, y concluyó 54,338, de los cuales 19,145 se solucionaron en conciliación.
En lo que respecta a las denuncias de parte presentadas por los ciudadanos y por iniciativa del Indecopi, en el 2017 se admitieron 15, 331 por medio de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos que resolvieron 15,403 en ese período. Mientras que las comisiones de protección al consumidor recibieron 7,508 denuncias y resolvieron en ese año 7,711, indicó el Indecopi.
Apunte
Para enfatizar el cumplimiento de los acuerdos conciliatorios se fijó que los proveedores que los incumplan podrán ser multados hasta con 200 UIT.

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